Penghe'nin %9 Başarı Oranının Arkasındaki Sır

%9'luk bir başarı oranı kağıt üzerinde mütevazı görünebilir. Uygulamada bu, bir ekibin dikkati eyleme dönüştürmenin tekrarlanabilir bir yolunu bulduğunu gösterebilir. “Penghe'nin %9 Başarı Sırrı”nı okuduğumda her kampanyanın %9'a ulaşacağına dair bir vaat göremiyorum. Bir soru görüyorum: Hangi küçük değişiklikler Penghe'nin daha fazla insanı ilgiden yanıta yönlendirmesine yardımcı oldu? Bu soru önemlidir çünkü birçok işletme erişime odaklanmaktadır. Görüntülemeleri, tıklamaları ve ziyaretleri sayıyorlar ancak birisi bir sayfaya girdikten sonra ne olduğunu kontrol etmiyorlar. Geniş bir kitle zayıf bir teklifi, net olmayan bir mesajı veya zor bir sonraki adımı düzeltemez. %9 fikri ölçümle başlar. Penghe'nin "başarının" ne anlama geldiğini tanımlaması gerekiyor. Bu, bir form gönderimi, bir ürün sorgusu, rezerve edilmiş bir çağrı, tamamlanmış bir satın alma veya tekrarlanan bir sipariş anlamına gelebilir. Her sonuç farklı bir oran oluşturur. Örneğin: - 100 nitelikli ziyaretçiden 9 alışveriş, %9 satın alma oranı anlamına gelir. - 100 açılış sayfası ziyaretçisinden 9 sorgu, %9'luk bir sorgulama oranı anlamına gelir. - 100 potansiyel müşteriden 9 satış, %9'luk bir potansiyel satış oranı anlamına gelir. Bu rakamlar benzer görünebilir ancak müşteri yolculuğunun farklı bölümlerini tanımlamaktadır. Bir işletme tanımlamadığı bir sonucu iyileştiremez. Dört sütunlu basit bir izleme sayfası kullanırdım: 1. Trafik kaynağı 2. Açılış sayfası 3. Müşteri eylemi 4. Nihai sonuç Bu, zayıf noktaların tespit edilmesini kolaylaştırır. Çok sayıda kişi ziyaret ediyor ancak çok az kişi form gönderiyorsa, sayfanın daha net bilgilere ihtiyacı olabilir. Çok sayıda kişi form gönderir ancak çok az kişi satın alırsa sorun fiyatlandırma, takip, ürün uyumu veya satış iletişiminde ortaya çıkabilir. %9 yönteminin bir sonraki kısmı mesaj eşleştirmedir. Teslimat hızıyla ilgili bir reklama tıklayan kişi, teslimat hızını açıklayan bir sayfaya ulaşmalıdır. Hizmet fiyatı arayan bir kişinin geniş marka diliyle dolu bir sayfaya çıkmaması gerekir. Sayfa, ziyaretin arkasındaki nedene cevap vermelidir. Sık sık şu üç soruyu kullanırım: - Ziyaretçiyi buraya hangi sorun getirdi? - Hangi kanıt şüpheyi azaltabilir? - Ziyaretçinin bundan sonra hangi işlemi yapması gerekir? Cevaplar sayfanın üst kısmına yakın bir yerde görünmelidir. Ziyaretçilerin teklifi anlamak için uzun metin blokları arasında arama yapmasına gerek yoktur. Penghe'nin mesajının aynı zamanda net bir müşteri grubuna da ihtiyacı var. "Herkesin büyümesine yardımcı oluyoruz" gibi bir cümle kulağa abartılı gelebilir ancak insanlara yanıt vermeleri için çok az neden verir. Daha kullanışlı bir mesaj kullanıcıyı, sorunu ve hizmeti tanımlar. Örneğin: "Küçük perakendecilerin ürün sorgularını ve takip mesajlarını organize etmelerine yardımcı oluyoruz." Bu ifadeyi anlamak, işletmenin büyümesine ilişkin geniş bir iddiadan daha kolaydır. Sabit bir sonuç vaat etmez. Okuyucuya hizmetin kime yönelik olduğunu ve hangi görevi desteklediğini anlatır. Güven de bir rol oynar. Müşteriler çoğunlukla tereddüt ediyor çünkü iletişim kurmadan önce tam değeri değerlendiremiyorlar. Bir şirket bu şüpheyi aşağıdakilerle azaltabilir: - Açık hizmet ayrıntıları - Basit fiyatlandırma kılavuzu - Müşteri soruları ve yanıtları - Ürün fotoğrafları veya gösterileri - Açık bir geri ödeme veya destek politikası - Özel iletişim bilgileri Küçük bir çevrimiçi mağaza 1.000 ziyaret alabilir ve yalnızca birkaç sipariş alabilir. Verileri inceledikten sonra ürün sahibi, ürün sayfasının gönderim ayrıntılarını gizlediğini ve net bir iade bilgisi göstermediğini görebilir. Bu ayrıntıların eklenmesi %9'luk bir sonucu garanti etmez. Tereddütlerin iki yaygın nedenini ortadan kaldırabilir ve bu da mağazaya test için daha iyi bir temel sağlar. Test odaklı kalmalıdır. Başlık, form uzunluğu, ürün görseli veya harekete geçirici mesaj metni gibi ana unsurları tek tek değiştirirdim. Bir sayfanın her bölümünün aynı anda değiştirilmesi sonucun okunmasını zorlaştırır. Yararlı bir test planı şöyle görünebilir: - Birinci hafta: mevcut dönüşüm oranını kaydedin. - İkinci hafta: Başlığı ve açılış mesajını iyileştirin. - Üçüncü hafta: formu kısaltın. - Dördüncü hafta: Yeni potansiyel müşterilerin kalitesini gözden geçirin. - Beşinci hafta: Hem yanıt oranını hem de müşteri uyumunu destekleyen değişikliği sürdürün. Oran tek başına hikayenin tamamını anlatmaz. Bir sayfa daha fazla form üretebilir ancak hizmeti kullanamayan kişileri çekebilir. Daha uygun müşterilerle daha düşük bir oran, daha sağlıklı satış çalışmalarını destekleyebilir. Pek çok “başarı sırrının” yanıltıcı hale geldiği yer burasıdır. Tek bir yüzde her işi açıklayamaz. Sonuçlar trafik kalitesi, müşteri ihtiyaçları, fiyat, sezon, sayfa hızı, hizmet sunumu ve takip alışkanlıklarına göre değişir. Benim görüşüm basit: Penghe'nin %9'luk sırrı sihirli bir sayı olarak görülmemeli. Değeri, arkasında yatan alışkanlıklardan gelir: net ölçüm, odaklanmış mesaj, daha az sürtüşme, istikrarlı test ve müşteri kalitesinin dürüst bir şekilde gözden geçirilmesi. Bir işletmenin numarayı kopyalamasına gerek yoktur. Kendisini üreten süreci anlaması, bu süreci kendi hedef kitlesiyle test etmesi ve yararlı müşteri eylemleri yaratan parçaları elinde tutması gerekiyor.

%9'luk başarı oranı ilk bakışta küçük görünebilir. Böyle bir rakam gördüğümde bunu sadece yüzdeye göre değerlendirmiyorum. Daha faydalı bir soru soruyorum: “Başarı” ne anlama geliyor ve oran nasıl ölçüldü? Bu nedenle Penghe'nin %9'luk başarı oranı öne çıkıyor. Şekil, her durumun aynı sonucu doğurduğu izlenimini yaratmaya çalışmamaktadır. Tanımlanmış bir vaka grubu içinde ölçülen bir sonuca işaret eder. Belirsiz iddialardan sıkılan kullanıcılar için bu tür bilgiler değerlendirme sürecini kolaylaştırabilir. Birçok şirket "etkili", "güvenilir" veya "yüksek performans" gibi genel sözcükler kullanır. Bu sözler kulağa olumlu geliyor ancak çoğu zaman insanların ihtiyaç duyduğu ayrıntıları atlıyorlar. Oran okuyuculara bir başlangıç ​​noktası verir. Örneklem büyüklüğüne, süreye, hizmet koşullarına ve bir vakayı başarılı olarak işaretlemek için kullanılan kriterlere bakmamı sağlıyor. Penghe'nin %9'luk rakamı, bu ayrıntılar açıkça gösterildiğinde en yararlı olanıdır. Dikkatli bir inceleme basit bir yol izleyebilir: 1. Başarının tanımını kontrol edin Başarı oranı, yalnızca sonucun anlaşılması kolay olduğunda anlam kazanır. Başarı, müşterinin belirli bir hedefe ulaşması anlamına mı geliyor? Tamamlanmış bir süreci mi, nitelikli bir sonucu mu yoksa ölçülebilir bir gelişmeyi mi ifade ediyor? Cevap, sayının nasıl okunması gerektiğini değiştirir. Örneğin bir hizmet sağlayıcı başarıyı, müşterinin talep ettiği sonucu üzerinde anlaşılan koşullar dahilinde tamamlamak olarak tanımlayabilir. Başka bir sağlayıcı, müşteri belirli bir performans düzeyine ulaştıktan sonra bir servis talebini başarılı sayabilir. Bunlar aynı ölçüm değil. Penghe, okuyucuların adil bir karşılaştırma yapabilmesi için %9 rakamının arkasındaki kriterleri açıklamalı. 2. Sayının arkasındaki örneği inceleyin Örneklem büyüklüğü olmayan bir yüzde, kafa karışıklığı yaratabilir. İncelenen 1.000 vakadaki %9'luk oran, 20 vakadaki %9'dan farklı bir bağlam düzeyi sağlar. Vaka sayısı, inceleme süresi ve vakaların benzer koşullara uyup uymadığı hakkında bilgi arardım. Şeffaf bir açıklama şunları içerebilir: - İncelenen toplam vaka sayısı - Verilerin kapsadığı dönem - Müşteri veya proje türü - Değerlendirme için kullanılan koşullar - Sonuçları kaydetmek için kullanılan yöntem Bu bilgi gelecekteki bir sonucu garanti etmez. Okuyuculara yargı için daha net bir temel sağlar. 3. Oranı kullanıcının gerçek hedefiyle karşılaştırın Bir oran, kullanıcının neye ihtiyacı olduğuna bağlı olarak güçlü veya zayıf görünebilir. Basit, düşük riskli bir hizmet arayan biri tutarlılığa, desteğe ve net şartlara odaklanabilir. Sürecin zor bir vakayı ele alması nedeniyle başka bir kişi daha düşük bir oranı kabul edebilir. Doğru soru “%9 herkes için iyi midir?” değildir. Daha iyi soru şudur: "Bu sonuç benim durumumla eşleşiyor mu?" Bu yaklaşımı tercih ediyorum çünkü baskıyı azaltıyor. Kullanıcıların hizmetleri tek bir pazarlama iddiası yerine kendi ihtiyaçlarına göre karşılaştırmasına yardımcı olur. 4. Sonucun ardındaki sürece bakın Sayılar eylemlerle bağlantılıdır. Penghe her vakayı inceler, olası sınırları açıklar, sonucu kaydeder ve hizmet şartlarını net tutarsa ​​%9'luk oranın değerlendirilmesi daha kolay hale gelir. Bir süreç aynı zamanda sonucun tekrarlanabilir adımlardan mı yoksa küçük bir grup olağandışı durumdan mı geldiğini gösterir. Bir müşteri şunları bilmek isteyebilir: - Vakanın nasıl değerlendirildiğini - Müşterinin hangi bilgileri sağlaması gerektiğini - Hangi koşulların sonucu etkileyebileceğini - İlerlemenin nasıl kaydedildiğini - Hedefe ulaşılmadığında ne olacağını Bu sorular pratiktir. Müşterinin yüzde birlik bir oranı vaat olarak görmesini engellemeye yardımcı olurlar. Basit bir örnek meseleyi daha açık hale getirir. Penghe'nin belirli bir dönemde 500 karşılaştırılabilir vakayı incelediğini ve 45'inin yayınlanmış başarı kriterlerini karşıladığını hayal edin. Bu da yüzde 9'luk bir oran sağlıyor. Bu rakam bize 45 vakanın tanımlanan sonuca ulaştığını söylüyor. Bize yeni bir müşterinin aynı sonucu alacağını söylemez. Müşterinin yine de vaka koşullarını, hizmet kapsamını ve değerlendirme yöntemini karşılaştırması gerekiyor. Burası birçok pazarlama sayfasının güvenini kaybettiği yerdir. Bir yüzde gösterirler ancak etrafındaki koşulları gizlerler. Penghe'nin %9'luk oranının, okuyucuların rakamın neyi kapsadığını kontrol edebilmesi için yeterli bağlamla sunulduğunda daha fazla değer taşıdığına inanıyorum. Dikkatli bir sayfa aynı zamanda üç fikri de ayırabilir: - Geçmiş performans: incelenen vakalarda olanlar - Mevcut hizmet: Penghe'nin bugün sundukları - Gelecekteki sonuç: yeni bir vakada neler olabilir Bu fikirler birbirine karıştırılmamalıdır. Geçmiş veriler bir kararı destekleyebilir ancak kişisel bir sonuç vaat edemez. Kullanıcılar için bir sonraki en iyi adım, ölçüm ayrıntılarını talep etmek, hizmet şartlarını okumak ve süreci gerçek hedefle karşılaştırmaktır. Net bir oran, net limitlerle birlikte geldiğinde daha iyi bir karar verilmesini destekleyebilir. Penghe'nin %9'luk başarı oranı, sayının büyüklüğünden dolayı daha az, daha yakından incelemeyi gerektirdiğinden ise daha fazla öne çıkıyor. Daha küçük, iyi tanımlanmış bir rakam, açıklaması olmayan büyük bir iddiadan daha yararlı olabilir. Kriterler, örnek, süreç ve limitler görünür olduğunda kullanıcılar hizmeti daha sakin ve bilgili bir bakış açısıyla değerlendirebilirler.

Bir raporda %9'luk bir başarı oranı etkileyici görünebilir, ancak bu rakam tek başına Penghe'nin bunu neden başardığını açıklamıyor. Daha yararlı bir soru sormam gerekiyor: Hangi eylemler şirketin bu sonuca ulaşmasına yardımcı oldu ve aynı süreç başka bir işletme için de işe yarayabilir mi? Bana göre Penghe'nin yaklaşımı birbirine bağlı beş eylemle anlaşılabilir: net bir hedef kitle seçmek, odaklanmış tek bir teklif sunmak, şüpheyi azaltmak, her adımı test etmek ve doğru sonucu izlemek. Penghe herkesle konuşmaya çalışmadı. Geniş bir mesaj genellikle zayıf ilgi yaratır çünkü insanlar yanıt vermek için doğrudan bir neden görmezler. Odaklanmış bir mesaj izleyiciye üç temel soruya daha net bir yanıt verir: - Bu kimin için? - Hangi sorunu çözüyor? - Bundan sonra ne yapmalıyım? Bu yaklaşım, bir şirketin "daha iyi hizmet" veya "yüksek kalite" gibi belirsiz iddialardan kaçınmasına yardımcı olur. Daha güçlü bir mesaj hizmeti, müşteri grubunu ve beklenen süreci sade bir dille açıklayabilir. İnsanlar fazladan çaba harcamadan teklifi anladıklarında okumaya devam etme veya ayrıntı sorma olasılıkları daha yüksektir. Teklifin ayrıca net bir sonraki adıma ihtiyacı var. Bazı işletmeler tek bir sayfaya birden fazla düğme, form, telefon numarası ve ürün bağlantısı yerleştirir. Bu da ziyaretçinin tereddüt etmesine neden olabilir. Penghe'nin bildirdiği sonuç, ziyaretçinin fiyat teklifi istemek, danışmanlık hizmeti almak veya ürün kılavuzunu indirmek gibi bir ana eylemi gördüğü daha basit bir yolla bağlantılı olabilir. Bu sorunu küçük hizmet şirketlerinde gördüm. Bir işletme düzenli bir web sitesi trafiği alabilir ancak iletişim formu çok fazla bilgi istediğinden çok az sorgu alabilir. Formu on alandan dörde indirdikten sonra şirket, değişiklikten önce ve sonra doldurulan form sayısını karşılaştırabilir. Sonuç yalnızca tasarımdan gelmez. Müşterinin harekete geçmeye hazır olduğu noktada sürtünmenin ortadan kaldırılmasından gelir. Güven de önemli bir rol oynar. İnsanlar ilgi gösterebilir ama yine de güvenilirliğini değerlendiremedikleri bir şirketle iletişime geçmekten kaçınırlar. Penghe'nin stratejisi, mesajını desteklemek için kullandığı ayrıntılar aracılığıyla incelenmelidir: - Açık ürün veya hizmet bilgisi - Satın alma sürecinin görünür bir açıklaması - Doğru iletişim bilgileri - Doğrulanabilen müşteri geri bildirimi - Sık sorulan sorulara faydalı yanıtlar - Web sitesi ve reklam sayfalarında tutarlı bilgi Güven büyük vaatlere bağlı olmamalıdır. Kısa bir vaka örneği, kalın bir ifadeden daha iyi sonuç verebilir. Örneğin bir şirket, müşterinin başlangıç ​​problemini, atılan adımları ve ölçülen sonucu açıklayabilir. Dilin gerçekçi kalması gerekiyor. Bir sonuç tek bir müşteri için geçerliyse, herkes için garantili bir sonuç olarak sunulmamalıdır. Ölçme stratejiye yön verir. Bildirilen %9'luk bir sonuç, yalnızca hesaplama net olduğunda değerlidir. İşletme, rakamın satışlara mı, sorulara mı, doldurulmuş formlara mı, tekrarlanan siparişlere mi yoksa başka bir eyleme mi atıfta bulunduğunu tanımlamalıdır. Ayrıca trafiğin kaynağını da kaydetmesi gerekir. Basit bir izleme yapısı şunları içerebilir: - Ziyaretçi sayısı - Nitelikli sorgu sayısı - Tamamlanan satın alma sayısı - Sorgu başına maliyet - Satış başına maliyet - Hedef aksiyonu gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesi Örneğin, 1.000 uygun ziyaretçi 90 sorgu üretirse sorgulama oranı %9 olur. Bu 90 satış anlamına gelmiyor. Yalnızca 12 sorgu müşteri haline gelirse satış sürecine dikkat edilmesi gerekir. Takip süreci gecikmelere veya kafa karışıklığına neden olurken pazarlama sayfası iyi çalışıyor olabilir. Testler, Penghe'nin müşteri yolculuğunun hangi bölümlerinin sonuca yardımcı olduğunu öğrenmesine olanak tanıyor. Şirket bir sayfanın iki versiyonunu karşılaştırabilir ancak her test tek bir ana değişikliğe odaklanmalıdır. Şunları test edebilir: - Daha kısa bir başlık - Farklı bir form uzunluğu - Daha net bir fiyat açıklaması - Bir müşteri hikayesi - Daha güçlü bir harekete geçirici mesaj - Ürünü kullanımda gösteren farklı bir resim Veriler uygun bir dönemde ve ilgili bir kitleyle gözden geçirilmelidir. Bir günlük trafikte küçük bir artış, yeni bir sayfanın her müşteri için daha iyi performans göstereceğini kanıtlamaz. İyi kararlar tek bir cazip rakamdan değil, tekrarlanan kontrollerden gelir. Ayrıca takibin birçok şirketin beklediğinden daha önemli olduğuna inanıyorum. Soru gönderen kişinin yine de ürün ayrıntılarına, teslimat bilgilerine veya net bir cevaba ihtiyacı olabilir. Yanıt geç gelirse başlangıçtaki ilgi kaybolabilir. Penghe'nin %9'luk sonucu yalnızca reklamlarını veya web sitesini değil aynı zamanda yanıt verdikten sonra insanlara nasıl davrandığını da yansıtıyor olabilir. Ana ders yüzdeyi kopyalamak değildir. Ölçümün arkasındaki süreci kopyalarım: hedef kitleyi tanımlayın, teklifi anlaşılmasını kolaylaştırın, gereksiz adımları kaldırın, iddiaları yararlı kanıtlarla destekleyin ve her pazarlama eylemini kayıtlı bir müşteri yanıtına bağlayın. Güçlü bir sonuç bir vaat olarak değil, işe yarayan bir sinyal olarak ele alınmalıdır. Penghe'nin yöntemi bu şekilde incelendiğinde %9 rakamı daha kullanışlı hale geliyor. Nereye bakılacağını, neyin ölçüleceğini ve müşteri yolculuğunun hangi bölümlerinin iyileştirilmesi gerekebileceğini gösterir.

Bir raporda %9'luk bir rakam küçük görünebilir. Bir işletme için bu, üretimde bir artışı, daha düşük bir malzeme kaybı oranını, daha iyi bir yanıt oranını veya daha istikrarlı bir teslimat sürecini temsil edebilir. Sayı tek başına değerini açıklamaz. Önemli olan bu değişimin günlük işe, müşteri deneyimine ve işletme gelirine nasıl ulaştığıdır. Penghe'nin odaklandığı yer burasıdır. Penghe %9'u bir slogan olarak ele almıyor. Rakamın net bir kaynağa, sabit bir ölçüm yöntemine ve bir iş sonucuna bağlantıya ihtiyacı var. Bu puanlar olmadan, müşterilere çok az şey anlatırken yüzdelik bir oran kulağa çekici gelebilir. Sürece dört pratik soru üzerinden bakıyorum: - Ne ölçüldü? - Ne değişti? - Değişiklik nasıl test edildi? - Müşteri ne kazandı? Bu yöntem, mesajın kontrol edilmesini ve güvenilmesinin kolay olmasını sağlar. Yararlı bir süreç net bir temel ile başlar. Penghe, değişiklik yapmadan önce orijinal çıktıyı, maliyeti, zamanı, kusur oranını veya dönüşüm verilerini kaydedebilir. İnceleme sırasında aynı birim, zaman aralığı ve veri kaynağı kullanılmalıdır. Örneğin her ay 10.000 adet üreten bir üretim hattını hayal edin. Süreç ayarlamasının ardından kalite standardı aynı kalırken üretim %9 arttı. Sonuç o ayda 900 ek birim olacaktır. Bu sayı, ancak şirket bunun nasıl ölçüldüğünü ve ekstra çıktının alıcı için katma değer yaratıp yaratmadığını açıklayabildiğinde pratik değere sahip olur. Aynı yaklaşım servis çalışmaları için de geçerlidir. Bir ekip ortalama yanıt süresini %9 oranında azaltabilir. Bu değişiklik müşterilerin yanıtları daha erken almasına yardımcı olabilir ancak hız tek başına yeterli değildir. İşletme ayrıca yanıtların doğru olup olmadığını, tekrarlanan soruların düşüp düşmediğini ve müşterilerin daha iyi bir deneyim bildirip bildirmediğini de kontrol etmelidir. Penghe'nin rolü yüzdeyi arkasındaki çalışmayla ilişkilendirmektir. Bu şunları içerebilir: - Mevcut iş akışının gözden geçirilmesi - Tekrarlanan gecikmelerin veya israfın bulunması - Araçların, malzemelerin veya üretim adımlarının ayarlanması - Ekibin güncellenmiş süreç konusunda eğitilmesi - Değişiklikten sonra aynı verilerin izlenmesi - Sonucun sabit kalıp kalmadığının kontrol edilmesi Bu, iyileştirmeyi tek bir rapor yerine eyleme bağlı tutar. Adil bir iş mesajının, bir sonucun sınırlarını da açıklaması gerektiğine inanıyorum. Bir projedeki %9'luk değişiklik, her müşterinin aynı sonucu alacağı anlamına gelmez. Sektör, sipariş büyüklüğü, ürün türü, çalışma koşulları ve başlangıç ​​verilerinin tümü sonucu etkileyebilir. Açık iletişim her iki tarafı da korur. Müşteriler, rakamın ihtiyaçlarına uygun olup olmadığına karar verebilir. Penghe geniş bir söz vermek yerine doğru planı tartışabilir. Pratik bir müşteri incelemesi şu şekilde görünebilir: Bir alıcı, malzeme israfının birkaç üretim döngüsü boyunca arttığını fark eder. Penghe kayıtları inceliyor, ekipman ayarlarını kontrol ediyor ve mevcut süreci daha önceki sonuçlarla karşılaştırıyor. Bir ayarlamanın ardından atık, ölçülen dönem boyunca %9 oranında azalır. Alıcı daha sonra malzeme maliyetleri, çıktı kalitesi ve teslimat planlaması üzerindeki etkiyi kontrol eder. Bu örnek, yüzde oranının neden tek başına kalmaması gerektiğini göstermektedir. Yararlı sonuç ise daha az atık, daha net süreç ve alıcının doğru karar vermesine yardımcı olan verilerdir. Arama okuyucuları sıklıkla aynı bilgiyi ararlar. Sayının ne anlama geldiğini, nereden geldiğini ve kendi durumlarıyla ilişkili olup olmadığını bilmek istiyorlar. Bu sorulara yanıt veren içerik, geniş kapsamlı iddialarla dolu içerikten daha değerlidir. Penghe, arkasındaki yolu göstererek %9 rakamını kullanışlı hale getirebilir: Ölçülü bir başlangıç ​​noktası. Tanımlanmış bir değişiklik. Kontrollü bir inceleme. Müşterilerin anlayabileceği bir iş sonucu. Bu yol, yüzdeyi insanların tartışabileceği, doğrulayabileceği ve kullanabileceği bir şeye dönüştürür. Benim için bu, "%9'un gerçek sonuçlara ulaşması"nın gerçek anlamıdır. Şekil yalnızca başlangıçtır. Süreç, kanıtlar ve müşteri sonuçları ona anlam kazandırır. Bu makalenin içeriğiyle ilgili sorularınız için lütfen Hu Peng ile iletişime geçin: 756759203@qq.com/WhatsApp +8613867775312.

Philip Kotler ve Kevin Lane Keller (2016) Pazarlama Yönetimi Avinash Kaushik (2009) Web Analytics 2.0 Robert B Cialdini (2021) Etki Yeni ve Genişletilmiş Steve Blank ve Bob Dorf (2012) The Startup Owner's Manual Nir Eyal (2014) Hooked How to Build Alışkanlık Oluşturan Ürünler Donald T Campbell ve Julian C Stanley (1963) Deneysel ve Yarı Deneysel Tasarımlar Araştırma